事業者名：上越シャッターサービス
所在地：新潟県上越市石橋２−８−２０
連絡先：メール：webmaster@shutter-service.jp（お問い合わせは当サイトのフォームからも受け付けています）
制定日：2026年1月11日
最終改定日：2026年1月11日
上越シャッターサービス（以下「当事業者」）は、当事業者が運営するウェブサイト（以下「当サイト」）を通じて取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他関連法令を遵守し、適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおける「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、会社名、その他特定の個人を識別できる情報、ならびに他の情報と照合することで個人を識別できる情報をいいます。
2. 個人情報の取得方法
当サイトは、以下の方法により個人情報を取得することがあります。
- お問い合わせフォームへの入力
- メールによるお問い合わせ
- 電話によるお問い合わせ内容（対応履歴として記録する場合があります）
- LINE公式アカウント等のメッセージアプリによるご相談（写真・動画・テキスト等の送信を含む）
- 現地調査・お見積り・ご契約の過程でご提供いただく情報（住所、設置状況、連絡先等）
- アクセスログ等の自動取得情報（IPアドレス、閲覧日時、端末情報、ブラウザ情報、参照元、Cookie等）
3. 利用目的
当事業者は、取得した個人情報を以下の目的の範囲で利用します。
- お問い合わせへの回答、連絡、見積り提示、日程調整
- 修理・点検・工事・保守等のサービス提供、およびそれに付随する連絡
- サービス品質向上のためのヒアリング、対応履歴の管理
- 料金請求、支払確認、領収書等の発行（必要な場合）
- 不正利用の防止、セキュリティ確保、トラブル対応
- 法令等に基づく対応
上記目的を超えて利用する場合は、あらかじめ本人の同意を得る等、適切な方法で実施します。
4. 第三者提供について
当事業者は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関等への協力が必要で、本人の同意取得により業務に支障が生じるおそれがある場合
5. 業務委託について
当事業者は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部業者に委託することがあります（例：サーバー運用、フォーム送信、顧客管理、アクセス解析等）。
この場合、委託先の選定を適切に行い、契約等により個人情報の安全管理が図られるよう監督します。
6. 共同利用について
当事業者は、個人情報の共同利用を行いません。
（共同利用を行う場合は、共同利用する項目、範囲、目的、管理責任者等を明記します。）
7. 安全管理措置
当事業者は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス等を防止するため、合理的かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、必要に応じて本ポリシーおよび運用を見直し、継続的に改善します。
8. Cookie等の利用について
当サイトでは、利便性向上・利用状況把握・不正防止等の目的で、Cookieや類似技術を使用する場合があります。
Cookieにより個人を特定する情報（氏名・電話番号等）を直接取得することは通常ありません。
ユーザーはブラウザ設定によりCookieの受け取りを拒否できますが、その場合、機能の一部が利用できなくなる場合があります。
9. アクセス解析ツールについて（Google Analytics）
当サイトでは、アクセス解析のために Google Analytics を利用しています。Google AnalyticsはCookie等を用いてトラフィックデータを収集しますが、当該データは個人を特定するものではありません。
Google Analyticsによるデータの収集・取扱いはGoogle社の規約・ポリシーに従います。
10. LINE公式アカウントを用いた連絡について
当事業者は、ユーザーの希望により LINE公式アカウント を用いて連絡・相談対応を行う場合があります。
LINE上で送受信される内容（メッセージ、写真、動画等）の取扱いは、LINEヤフー株式会社等の提供者が定めるプライバシーポリシー等にも従います。
送信いただく写真等に個人情報（表札、車のナンバープレート等）が含まれないようご配慮ください。
11. Zoho（顧客管理等）について
当事業者は、お問い合わせ対応、対応履歴管理、業務連絡等の目的で Zoho（例：Zoho CRM等） を利用する場合があります。
当該サービスの利用に伴い、必要な範囲でお客様の情報を当該サービスへ登録・保管することがあります。取扱いは当該サービス提供者の規約・ポリシーに従います。
12. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止等
本人から、当事業者が保有する個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供停止等の請求があった場合、本人確認の上、法令に従い適切に対応します。
13. 保管期間
当事業者は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管し、不要になった場合は適切な方法で廃棄・削除します。
ただし、法令上の保存義務がある場合はその期間に従います。
14. 免責・外部リンク
当サイトからリンクされている外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当事業者は責任を負いません。各サイトのポリシーをご確認ください。
15. 本ポリシーの変更
当事業者は、法令改正や運用変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のポリシーは当サイト上に掲載した時点で効力を生じます。
16. お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
上越シャッターサービス
所在地：新潟県上越市石橋２−８−２０
メール：webmaster@shutter-service.jp
17. 準拠法・管轄
本ポリシーの解釈は日本法に準拠します。当サイトに関連して紛争が生じた場合、当事業者所在地を管轄する裁判所を第一審の管轄裁判所とします。